Retur- & bytteservice

Returnering og reklamation hos Massagestoleksperten.dk

Returnering

Vi har gjort det nemt at sende varer retur!

Vi tager med glæde imod returneringer og tilbagebetaler varer i deres oprindelige stand inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Returlabel

For afsendelse af din returnering kan du købe en retur label:

  • Bring retur label: 56 kr. via linket her (RETUR LABEL).

  • DAO retur label: 39 kr. via linket her.

👉 Bemærk: Det er dine egne oplysninger, der skal indtastes ved køb af returlabel.

Hvis din returnering godkendes, refunderer vi den pris, du betalte for varen. Returneres hele ordren, refunderes købsfragten ligeledes.

Reklamation

Hvis det drejer sig om en reklamation, bedes du kontakte vores kundeservice.

Du har altid 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven på alle produkter købt hos Massagestoleksperten.dk. Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt, gerne med billeddokumentation. Vi vil derefter vurdere, om varen skal repareres, ombyttes, eller om du skal have pengene retur.

Afsendelse af returvarer

Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den retur. Vi anbefaler derfor, at du gemmer dit track & trace-nummer som dokumentation.

  • Produktet skal returneres i original emballage og være forsvarligt indpakket.

  • Der må ikke skrives på emballagen eller sættes mærkater direkte på den.

  • Returforsendelser skal altid ske med almindelig omdeling. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.

Returadresse:

Massagestoleksperten.dk
HK Medie Group ApS
Tømmergade 15
DK-6830 Nr. Nebel

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderes købsbeløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet.

  • Der kan gå op til 14 dage fra vi modtager varen, til din returnering er behandlet.

  • Når pengene er refunderet, kan der gå op til 2 bankdage, før beløbet er synligt på din konto.

👉 Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • du har taget varen i brug,

  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

  • du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber,

  • du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af fx plombering eller varetype.

Retur- og reklamationsseddel

Varer, der returneres, skal ledsages af en returseddel eller reklamationsseddel.

  • Download retursedlen her: [RETURSEDDEL LINK]

  • Download reklamationssedlen her: [REKLAMATIONSEDDEL LINK]